Питомцы перевозятся только в салоне вашей машины или на руках с хозяином — никогда в кузове с мебелью. Стук, запах чужих коробок и встряска для животного — огромный стресс, а в кузове зимой ещё и холод. Предупредите менеджера, что в доме животные: бригада будет работать тише, двери будут закрывать аккуратнее, а на открытии кузова проверят, не выбежал ли кот.
Крупную собаку перед приездом бригады выгуляйте подольше — уставшая собака спокойнее. В день переезда собаку держите на поводке в отдельной комнате или передайте знакомым на пару часов — так безопаснее для всех: чужие люди в доме для охранной собаки — тревожный сигнал. В машине — автогамак или клетка, вода в дорожной поилке. Мелких собак везите в переноске, как котов.
В кабину: переноска, поводок, миска, вода, корм на день, пакет наполнителя и совок, влажные салфетки, мусорные пакеты. Аптечка животного: бинт, вата, антисептик, препарат от стресса, который прописал ветеринар (если есть), ветеринарный паспорт. Всё это не должно уехать в глубине коробок: животное может понадобиться в любой момент дня.
Мы предупреждаем бригады: с животными работаем бережно. Практика: открываем двери только после вопроса «где кот?», не заносим громкие коробки в комнату с животным, финальную комнату с лотком не используем под склад коробок. Клетки, вольеры, домики и когтеточки — перевозим в отдельной маркированной коробке, чтобы собрать первыми: для кота знакомый запах — это и есть «дом».
Не стирайте старые запахи: не мойте лежанку и домик до переезда — привычный запах работает лучше любого успокоительного. Коту — одна комната на сутки: лоток, вода, лежанка, домик. Постепенно открывайте двери в остальные комнаты. Собаке — сразу длинная прогулка у нового дома, потом корм и место. Не оставляйте питомцев одних в новой квартире в первый день — паника и попытка «вернуться домой» случаются именно в первые сутки.
Кот: прячется дольше суток, отказывается от еды больше 24 часов, не ходит в лоток — это повод позвонить ветеринару, а не ждать. Собака: отказ от воды, дрожь, скуление всю ночь. Стресс-препараты — только те, что назначил ветеринар: человеческие «успокоительные» животным противопоказаны. Обычно всё приходит в норму за 1–3 дня: питомцы адаптируются быстрее людей, если дом уже пахнет их вещами.
Вы берёте заказы, если в доме животные? Да, конечно. Просто предупредите заранее — мы учтём это в работе бригады.
Перевезёте животное в своей машине? Нет: животные едут только с хозяином в его машине или на руках — так спокойнее и безопаснее для всех.
Можно ли попросить бригаду начать с комнаты кота? Да: скажите менеджеру при заказе, распишем порядок комнат в заявке.
Аквариум с рыбами? Везём отдельно в салоне, сливаем часть воды в тару. Лучше заказать заранее, чтобы мы взяли тару и пакеты.
Клетка с попугаем? Накройте тканью, везите в салоне. Сквозняк и перепад температуры для птиц опаснее всего остального.
Закрытая переноска · отдельная комната с табличкой · еда, вода и лоток на сутки в кабине · лежанка с родным запахом · ветеринарный паспорт и аптечка · первое знакомство с новым домом — после расстановки мебели. Бригаду предупредите заранее — и переезд пройдёт спокойно для всех: и для вас, и для хвостов.